Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

1. Por razones de higiene y seguridad, los productos comercializados por SO+UL (vasos y gafas) no están sujetos a cambio o devolución una vez abiertos, probados o usados.

2. Únicamente procederá la devolución o reembolso en los siguientes casos:

   • Producto defectuoso o con daños de fabricación.

   • Entrega de un producto diferente al solicitado en la orden de compra.

3. El cliente deberá notificar la novedad dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica del estado del producto y del empaque.

4. Una vez validada la solicitud, SO+UL gestionará el cambio o reembolso de acuerdo con la preferencia del cliente.

5. No se aceptan devoluciones por retracto, de conformidad con lo establecido en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).